الشحن والتوصيل
آخر تحديث:
في بحر برنت نلتزم بتوصيل منتجاتك لعملائك بسرعة وأمان، بتجربة احترافية من لحظة الطباعة حتى الاستلام.
1. مناطق الخدمة
- نوصّل الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. مدة التوصيل
- يصل الطلب خلال 5 أيام كحد أقصى من استلامه، شاملةً مدة الطباعة.
- قد تختلف المدة في الظروف الاستثنائية مثل العطل الرسمية أو الضغط على شركات الشحن.
3. شركات الشحن والتتبع
- نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان سرعة التوصيل.
- عند شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.
4. تكاليف الشحن
- تُحسب تكلفة الشحن تلقائياً عند إنشاء الطلب وتظهر بوضوح قبل الخصم من المحفظة.
- نقدّم أسعاراً تفضيلية بفضل شراكاتنا مع شركات التوصيل.
- قد تختلف الرسوم حسب شركة الشحن المختارة وطريقة التوصيل.
5. محاولات التوصيل
- لكل شحنة 3 محاولات توصيل من شركة الشحن.
- إذا لم يستلم العميل الطلب بعد هذه المحاولات، يُلغى الطلب ولا يُعوَّض عن قيمته.
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ورقم جوال فعّال لضمان نجاح التوصيل.
6. سياسة الإرجاع والتعويض
- جميع منتجاتنا تُنفَّذ حسب الطلب، لذلك لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد تنفيذ الطلب.
- التعويض أو إعادة الطباعة يتم فقط إذا كان الخطأ من طرفنا، مثل عيب في الطباعة أو تلف في المنتج.
- في حال وجود خطأ من طرفنا: نعيد الطباعة والشحن مجاناً، أو نعيد المبلغ المدفوع حسب الحالة.
- يجب رفع الشكوى خلال 10 أيام من استلام الطلب، مع صور توضح المشكلة.