في بحر برنت نلتزم بتوصيل منتجاتك لعملائك بسرعة وأمان، مع تجربة احترافية من لحظة الطباعة حتى الاستلام.

1. مناطق الخدمة

• داخل السعودية: نوصل الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة.

• دول الخليج: الخدمة غير متاحة حاليًا، لكنها ستكون متوفرة قريبًا (الإمارات، الكويت، البحرين، عمان، قطر).

• نعمل على إضافة وجهات جديدة مستقبلًا.

2. مدة التوصيل

• داخل السعودية: 3 – 5 أيام عمل بعد إتمام الطباعة.

• المدة قد تختلف حسب المدينة أو الظروف الاستثنائية مثل العطل الرسمية أو الضغط على شركات الشحن.

• تبدأ مدة الشحن بعد انتهاء مرحلة الإنتاج (عادة من 1 – 3 أيام عمل).

3. شركات الشحن والتتبع

• نتعاون مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان سرعة التوصيل.

• عند شحن الطلب، يحصل العميل على رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.

4. تكاليف الشحن

• تكلفة الشحن تُحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل الدفع.

• نقدم أسعارًا تفضيلية مخفضة بفضل شراكاتنا مع شركات التوصيل.

• الرسوم قد تختلف حسب وزن الطلب وموقع العميل.

5. محاولات التوصيل

• لكل شحنة 3 محاولات توصيل من شركة الشحن.

• إذا لم يستلم العميل الطلب بعد هذه المحاولات، يتم إلغاء الطلب ولن يتم تعويض قيمته.

• العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ورقم جوال فعّال لضمان نجاح التوصيل.

6. سياسة الإرجاع والتعويض

• جميع منتجاتنا يتم تنفيذها حسب الطلب (Print on Demand)، لذلك:

1. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد تنفيذ الطلب.
2. التعويض أو إعادة الطباعة يتم فقط إذا كان الخطأ من طرفنا (مثل عيب في الطباعة أو تلف في المنتج).

• في حالة وجود خطأ من عندنا:

1. نعيد شحن طلب جديد مجانًا.
2. أو نرجع المبلغ المدفوع حسب الحالة.

• يجب رفع الشكوى خلال 10 أيام عمل من استلام الطلب، مع صور توضح المشكلة.